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【优质护理服务示范单元】有一种时尚,叫无影灯下的绿衣天使
浏览次数:92 发表时间:2018/5/2 8:15:38

前言


        近年来,平阳县人民医院大力推进优质护理服务工作,在全院所有护理单元如火如荼地开展优质护理服务活动,大大提高了护理满意度,深受广大患者好评。

        其中涌现出了一批先进护理单元和优秀护理人。他们以一种对生命不离不弃的执着情怀,弘扬“救死扶伤,不辞艰辛,执着追求,真诚服务”的精神品格,用爱心和真心营造和谐医患关系。

“苔花如米小,也学牡丹开”

恰恰是这些可爱的默默无闻的护士姐妹

最真实的写照

        平阳县人民医院护理部将连续推出6个优质护理服务示范单元,首先让我们走进第一个示范单元,来一睹他们的风采吧!



无影灯下的

绿衣天使

        这是一群特殊的群体,他们身穿绿色洗手衣,头戴蓝色手术帽子,蓝色口罩遮住大半张脸,比起温婉,他们更追求严谨;比起轻柔,他们更享受节奏,这就是无影灯下的绿衣天使!他们不施粉黛,却别有一番与众不同的美。

        这是一支充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的团队。“认真工作,快乐生活”是他们的人生态度。四方手术室,三尺手术台,两盏无影灯,这就是他们工作的地方,虽然不为患者和家属们所熟悉,却是与医生并肩作战的亲密搭档。

        这是一支严谨求实,蓬勃向上,团结协作的护理团队。每年参与完成手术近1万余台,每一台高质量、高效率手术的完成都离不开这些“绿衣天使”的密切配合。



        在护士长的带领下,他们勤学苦练基本功,提高业务技能;建立手术配合专科组,提高手术效率;科室还定期组织分层培训并进行实战应急演练;定期邀请各外科医生予以授课,提升专科知识水平。

        更应用品管圈、CQI等质量管理工具,改变管理模式,优化服务流程,注重细节管理,提供人文关怀,深化优质护理服务内涵。

      2018年科室被评选为优质护理服务示范单元。在优质护理推进过程中,科室不断创新,持续改进,其中“做好术中保暖举措的流程改进”获得2017年度平阳县人民医院持续质量改进优胜奖,“自制上肢保暖巾”获平阳县人民医院首届护理创新项目三等奖。

情景模拟培训


        在落实优质护理方面,科室特别注重患者的感受。自2016年以来,科内的手术体位摆放培训就采用“角色互换,今天我来当患者”的情景模拟培训考核方法,让护士躺在自己平时工作的手术台上,由其他护士来进行体位摆放操作,通过角色扮演、换位感知、切身体会患者的感受。只有亲身体验,才能更好地服务于患者。



        科室还特别重视细节护理,比如,躺在推车上等待接台手术的患者,护士路过时,会亲切地对他说声“你再等等,一会儿就轮到了……”;比如,硬膜外管子固定好后,把患者的病号服侧背捋捋平,让他们躺得更舒适。再比如,用手套做成气球再画个笑脸哄小患者配合麻醉……

        这些小小的举动对于患者来说,都是一种神奇的力量,就是在这样一个封闭的环境中,每天都上演着不为人知的温暖和感动,绿衣天使们每天用真诚和爱心使手术台成为“有温度”的地方!

创优无止境,服务无穷期。

在手术室这个平凡的护理岗位上,

“绿衣天使”们将不断以新的姿态,

展示新的风貌,创造新的业绩,

让青春在无影灯下,

焕发出绚丽的光彩。

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